アナリティクス - レポート説明

はじめに

このページでは、利用可能な主要レポートとその関連データフィールドを説明します。

レポートは、プラットフォーム内のユーザーのアクティビティとコンテンツのインタラクションに関する貴重な洞察を提供します。

作成されたレポートにより、アナリストやSuper Adminsは、デジタルツイン、インタラクティブフロー、リモートサポート、ワークスペース全体の利用状況を追跡・分析することができます。

このドキュメントでは、利用可能な主なレポートと関連するデータフィールドの概要を説明します。

利用可能なレポート:

3Dコンテンツ:

デジタルツインとフローレポート（プロジェクトレベル）のレポートは、プロジェクト内のデジタルツインとインタラクティブフローの利用状況に関する情報を提示します。プロジェクト内のアナリティクスタブから生成され、アイテムのタイトル、ユーザーの詳細、視聴行動、セッション時間、デバイスタイプ、インタラクションモードなどの詳細が含まれます。

デジタルツインと手順レポート:

このレポートは、プロジェクト全体のデジタルツインとインタラクティブフローの使用状況の概要を提供します。ワークスペース管理エリアのPower BIタブからアクセスできます。レポートには、プロジェクトタイトル、ユーザーエンゲージメントメトリクス、セッションの詳細、パフォーマンス分析が含まれます。

リモートサポート - Power BIレポート:

このレポートは、リモートサポート会議から、会議のタイトル、参加者情報、会議時間、ホストの詳細、デバイスの使用状況、およびセッション中に共有されたコンテンツに関するデータを取得します。ワークスペース管理エリアのPower BIタブから生成されます。

ワークスペースユーザーレポート:

Super Adminsのみが利用できるこのレポートは、ワークスペース内のユーザーアクティビティの概要を提供し、エンゲージメント傾向や業務効率に関する洞察を提供します。

提供された情報の包括的な内訳については、以下のレポート表を参照してください。

1. 3Dコンテンツ:デジタルツインとフローレポート(プロジェクトレベル)

このレポートは、プロジェクト内のデジタルツインとインタラクティブフローの活用に関する情報を提供します。

プロジェクト内のアナリティクス・タブから生成されます。

タイトル	説明
アイテムタイトル	値:そのセッションで実行される項目のタイトル
	複数の項目が表示された場合（例：Go to）、タイトルはユーザーが最初に開いた項目のものになります
	タイトルは、エクセルファイルをダウンロードした時点での、項目の現在のタイトルです
メンバー名	値: そのセッションでアイテムを実行したユーザーのユーザー名
	ユーザーがゲストだった場合、値は次のようになります： Guest
メンバーメール	値：そのセッションでアイテムを実行したユーザーの登録メールアドレス
	ユーザーがゲストだった場合、値は次のようになります： N/A
メンバーの役割(フィールド)	値:アイテムを実行したメンバーのフィールド役割
	以下のいずれか： Operator; Operator MR, Field Service Engineer; Service Support Expert; Instructor; Service Support Manager
	ユーザがゲストだった場合、値は次のようになります： Guest
	フィールドの役割がない場合、値は次のようになります： N/A
No. of Steps viewed	値:そのセッションでユーザーが閲覧した一意のノードの量を示す数値
	手順に「go to」がある場合など、値は実際のノードの量より多くなることもある
	項目がフローでない場合（デジタルツイン、メディアなど）、値は次のようになる： N/A
デュレーション	値:アイテムが実行されていた時間
	以下のフォーマットで： HH:MM:SS (例：00:26:52)
	どのアイテムが閲覧されたかに関わらず、このフィールドの値は存在する
デバイスタイプ	以下のいずれか：デスクトップ(WindowsとMac用) ハンドヘルド(AndroidおよびiOS用) Web(モバイルであっても、ウェブが使用されたすべての時間について) ARデバイス(どんなタイプのARグラスでも) VRヘッドセット(どんなタイプのVRグラスでも)
モード	値:フローが実行されたモードの名前関連性がない場合、値は次のようになる： N/A
テスト	値:"Yes "または "No"
スコア	値:セッションがテストであった場合、そのセッションのスコアを示す数値
	セッションがテストでなかった場合、値は次のようになる： N/A
日付	セッションが開始された日付
	フォーマット： Mmm dd, yyyy (例: Jan. 09, 2025)
タイム	値:項目を実行したメンバーが経験したセッション開始時刻
	フォーマット:HH:MM:SS, [タイムゾーン] (例 - 13:30:09, GMT +2)

2. デジタルツインと手順レポート

このレポートは、デジタルツインとインタラクティブフローの使用状況に関する情報を提供します。

このレポートは、ワークスペース管理エリアのPower BIタブから生成されます。

説明
アイテムタイトル	値:そのセッションで実行される項目のタイトル
	複数のアイテムが表示された場合（例：Go to）、タイトルはユーザーが最初に開いたアイテムのものになる
	タイトルは、エクセルファイルをダウンロードした時点での、アイテムの現在のタイトル
プロジェクト名	値:そのセッションで実行されるアイテムのプロジェクトのタイトル
	タイトルは、エクセルファイルをダウンロードした時点での、プロジェクトの現在のタイトル
メンバー名	値:そのセッションでアイテムを実行したユーザーのユーザー名
	ユーザーがゲストだった場合、値は次のようになります： Guest
メンバーメール	値:そのセッションでアイテムを実行したユーザーの登録メールユーザーがゲストだった場合、値は次のようになります： N/A
メンバーの役割(フィールド)	値:アイテムを実行したメンバーのフィールド役割
	以下のいずれか： Operator; Operator MR, Field Service Engineer; Service Support Expert; Instructor; Service Support Manager
	ユーザーがゲストであった場合、値は次のようになります： Guest フィールドの役割がない場合、値は次のようになります： N/A
No. of Steps viewed	値:そのセッションでユーザーが閲覧したユニークノードの量を示す数値
	手順に「go to」がある場合など、値は実際のノード量より多くなることもある
	項目がフローでない場合（デジタルツインやメディアなど）、値は次のようになる： N/A
デュレーション	アイテムが実行されていた時間以下のフォーマットで： HH:MM:SS (例：00:26:52) どのアイテムが閲覧された場合でも、このフィールドの値は存在する
デバイスタイプ	以下のいずれかデスクトップ(WindowsとMac用) ハンドヘルド(AndroidおよびiOS用) Web(いつでもWeb)モバイルでも使われていました) Arデバイス(いつでもあらゆるタイプのため)(メガネが使われています) Vrヘッドセット(あらゆるタイプのvrヘッドセット用)使われていました)
モード	値:フローが実行されたモード名
	該当しない場合、値は次のようになる： N/A
テスト	値は次のようにする： "Yes "または "No"
スコア	値:セッションがテストであった場合、そのセッションのスコアを示す数値
	セッションがテストでなかった場合、値は次のようになる： N/A
日付	値:セッションが開始された日付
	フォーマット: Mmm dd yyyy (例: Jan. 09, 2025)
タイム	値:項目を実行したメンバーが経験したセッション開始時刻
	フォーマット:HH:MM:SS, [タイムゾーン] (例: - 13:30:09, GMT +2)
フローフィードバック	1-5/Na

3. リモートサポート - Power BI

このレポートは、ワークスペース管理領域のPower BIタブから生成されます。

アイテム名	説明
ミーティングタイトル/現在は会議室名	値:ユーザーによって与えられた名前、またはシステムによって生成された名前、そうでない場合 - "N/A"
ミーティングID/ 現在の会議ID	値:システムによってすべてのミーティングに与えられたユニーク番号
No. of participants	値:会議に参加した人数を示す数値いくつかのポイント
	あらゆるユーザーはミーティングを閉じて再入力しても一度カウントされます
	ホストと参加者を考慮に入れる番号
日付	値:会議が始まった日
	フォーマット: Mmm dd, yyyy (例 - Jan. 09, 2025)
タイム	ホストが設定した会議開始時刻
	HH:MM:SS, [タイムゾーン] (例: - 13:30:09, UTC)
デュレーション	ミーティングが開始されてから、通話に参加者がいなくなるまでの時間 HH:MM:SS (例: 00:26:52)
ホスト	値:ミーティングで定義されたホストのユーザー名
ホストメール	Host email
ホストロール(フィールド)	値:ホストとして定義されるユーザーのフィールドロール
	以下のいずれか： Operator; Operator MR, Field Service Engineer; Service Support Expert; Instructor; Service Support Manager
	None の場合：値は N/A
ホストデバイスの種類	以下のいずれかデスクトップ(WindowsとMac用) ハンドヘルド(AndroidおよびiOS用) Web(いつでもWeb)モバイルでも使われていました) Arデバイス(いつでもあらゆるタイプのため)(メガネが使われています) Vrヘッドセット(あらゆるタイプのvrヘッドセット用)使われていました)
ホストデバイスId	値:ネイティブアプリのリモートサポートセクションに表示される9桁の番号ホストがウェブを使用した場合、値は次のようになる： N/A
参加者名	値:参加者全員のユーザー名(参加した方はカウントされます。たとえ同時刻ではないとしても)
	複数の参加者がいる場合、すべての名前は同じセルに別の行で記載される
	ゲストは以下の形式で記載される： Guest
参加者メール	値:前のセルに記載された参加者全員の登録Eメール
	ゲストの場合値は次のようになる： N/A
	通話に1人以上の参加者がいる場合、すべてのデバイスのEメールが同じセルに入る
	セル内のEメールの並べ替えは、「参加者名」セル内の並べ替えに準拠する
参加者デバイスID	値は、その特定の通話でユーザーが使用した特定のデバイスIDになる
	ユーザーがWeb経由でリモートサポートを使用していた場合、フィールドの値はN/Aになる
	セル内のIDの並べ替えは、「参加者名」セル内の並べ替えと同じになる
	通話に1人以上の参加者がいる場合、すべてのデバイスIDが同じセルに入る
参加者デバイスタイプ	「ホストデバイスタイプ」と同じロジック
会議で閲覧した項目	値:参加者の誰かが、会議の時間と重複して実行したナレッジベースアイテムの完全なタイトル
	複数のアイテムが実行された場合、すべてのタイトルは同じセルに別の行で表示される
共有される情報

4. ワークスペースユーザーレポート

スーパー管理者のみが利用可能

アイテム名	説明
参加日	既存(現在はSuper Adminレベル)
最終アクティブ日	既存(現在はSuper Adminレベル)
最終ヘッドセットログイン日	既存(現在はSuper Adminレベル)
ヘッドセット版	既存(現在はSuper Adminレベル)
最終Pcログイン日	既存(現在はSuper Adminレベル)
Pcバージョン	既存(現在はSuper Adminレベル)
親ワークスペース	既存(現在はSuper Adminレベル)
Wsオーナー	既存(現在はSuper Adminレベル)
ワークスペース名	既存(現在はSuper Adminレベル)
サブワークスペース名	ワークスペース欄で利用可能
有効期限	チャンネルで利用可能- レポート(リリースQ2)